Relatórios
Os Relatórios do Sanance levam um resumo do setor até você, sem que ninguém precise abrir o sistema. Em vez de você ir buscar os números, o Sanance prepara um panorama do período e entrega no seu e-mail (e, em breve, no WhatsApp) no horário que você escolher. É a forma mais leve de manter o pulso da operação: um resumo curto chega pronto, com o caminho para o painel quando você quiser aprofundar.
O que o relatório traz
Cada relatório é um resumo de um setor em um período. Ele reúne os indicadores-chave que você já acompanha nos Painéis, apresentados de forma direta:
- Eficiência média e ocupação média do período.
- Total de atendimentos e de paradas no período.
- Média de pacientes por dia.
- Distribuição dos atendimentos por fluxo.
No fim do resumo há sempre um botão para abrir o painel, onde ficam os números completos e os gráficos.
Existem dois tipos de relatório:
- Resumo diário — uma fotografia do último dia. É o acompanhamento de rotina.
- Resumo semanal — o panorama dos últimos sete dias, para enxergar a tendência.
Conteúdo agregado e anonimizado, sem dado de paciente
O relatório carrega apenas números agregados — contagens e taxas do setor no período. Ele nunca inclui nome de paciente, prontuário ou qualquer informação que identifique uma pessoa.
Antes de virar uma mensagem, o conteúdo passa pelo mesmo filtro de saída que protege a Consultoria com IA. Esse filtro aplica o k-anonimato: se um setor teve volume muito baixo em um período (poucos atendimentos), aquele número é suprimido em vez de sair — porque um número pequeno poderia, por dedução, apontar para um indivíduo.
Quando não há volume suficiente para um resumo seguro, o relatório ainda é enviado, mas sem os números: ele vira um aviso curto com o link para o painel. Nada de baixo volume é exposto. Essa é a marca do Sanance — minimizar a exposição de dado sensível em qualquer canal.
Saiba mais em Segurança e privacidade (LGPD).
Os canais de envio
| Canal | Situação | O que vai na mensagem |
|---|---|---|
| Disponível | O resumo completo (indicadores agregados) + botão para o painel. | |
| Em preparação | Apenas um aviso de que o relatório está disponível + o link do painel — sem indicadores no corpo. |
O e-mail já está pronto para uso. O WhatsApp está em preparação: o canal já existe no Sanance, mas a entrega só passa a acontecer quando a integração com o provedor de mensagens for concluída. Mesmo quando disponível, por privacidade o WhatsApp leva somente o aviso e o link — os números ficam reservados ao e-mail e ao painel autenticado.
Quem recebe
O relatório de um setor vai para os responsáveis daquele setor. Cada setor recebe apenas os seus próprios números — um setor nunca vê os dados de outro.
Para definir quem recebe, você ajusta os responsáveis do setor na tela de Setores: quem é responsável por um setor entra automaticamente na lista de destinatários daquele setor. Para entender cargos e setores, veja Papéis e permissões.
Qualquer responsável pode parar de receber os relatórios sem deixar de ser responsável pelo setor. Essa preferência é individual e respeita o direito de descadastro previsto na LGPD. O rodapé de cada e-mail indica como ajustar a preferência no painel.
O e-mail é o canal principal — todo responsável com e-mail cadastrado recebe. O WhatsApp depende de um telefone cadastrado: quem não tem telefone no cadastro simplesmente não recebe por esse canal (e continua recebendo por e-mail).
Como ligar e configurar os relatórios
Por padrão, os relatórios começam desligados. Você liga e ajusta tudo em Parametrizações, na seção de Relatórios. A configuração vale para o hospital e normalmente é feita por quem administra a conta.
Para ativar o resumo diário:
- Abra Parametrizações e vá até a seção Relatórios.
- Ligue a chave do resumo diário.
- Defina o horário de envio (no horário de Brasília).
- Em canais, deixe o e-mail ligado (e o WhatsApp, quando disponível).
- Salve.
Para ativar o resumo semanal:
- Em Parametrizações → Relatórios, ligue a chave do resumo semanal.
- Escolha o dia da semana do envio.
- Defina o horário de envio (horário de Brasília).
- Confirme os canais desejados.
- Salve.
Mesmo com o resumo diário ou semanal ligado, nada é enviado se nenhum canal estiver ativo. Confira sempre se o e-mail (ou o WhatsApp, quando disponível) está ligado.
A partir daí, o Sanance cuida do resto: no dia e na hora configurados, ele monta o resumo de cada setor e envia aos responsáveis. O envio acontece uma vez por período — você não recebe o mesmo resumo duplicado.
Pré-visualização antes de enviar
Antes de ativar os relatórios — ou sempre que quiser conferir — o consultor Sanance pode pré-visualizar, no back-office, exatamente o e-mail que seria enviado para cada setor, além de quantos responsáveis o receberiam. A pré-visualização usa o mesmo conteúdo real do envio (já passado pelo filtro de saída), mas não dispara nada. É a forma de validar o resumo com tranquilidade antes que ele comece a chegar às pessoas.
Veja também
- Painéis — os indicadores que alimentam o resumo.
- Consultoria com IA — a leitura interpretada dos mesmos números.
- Segurança e privacidade (LGPD) — como o dado sensível é protegido em cada canal.
- Papéis e permissões — cargos, setores e quem é responsável por cada setor.