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Análises dos consultórios

O painel de Consultórios traz cinco abas de análise além da Visão geral. Elas leem o mesmo arquivo de exportação já importado e o mesmo intervalo de datas escolhido no topo da tela: você troca de aba e o recorte continua o mesmo.

AbaO que ela responde
AderênciaA consulta durou o que o padrão previa?
ExecutoresQuem registrou o atendimento no sistema de origem?
DuraçãoQuanto dura uma consulta, e o quanto esse tempo varia?
ProdutividadeQuantas consultas e cirurgias cada médico fez no período?
EconômicoQuanto custa cada consulta e a partir de quantas ela se paga?
Onde encontrar

Abra Consultórios → Agenda & Atendimento, escolha o intervalo de datas e use a barra de abas logo abaixo. A aba Econômico aparece somente para quem tem a permissão do bloco financeiro (veja adiante).

As notas de cálculo ficam na tela

Quase toda aba traz um item recolhível Notas de cálculo. Ele mostra, em uma linha cada, a régua usada naquele quadro: o que conta como consulta aderente, o que entra na conta econômica. Abra antes de comparar números com outra fonte.

Aderência​

A aba compara a duração realizada de cada consulta com o tempo padrão da classificação, aquele cadastrado em Capacidade de agendas.

No topo há o campo Tolerância, em minutos, que começa em 10 e aceita de 0 a 120. Ele define o que conta como aderente: a consulta é aderente quando a diferença entre o realizado e o padrão, para mais ou para menos, cabe dentro da tolerância. Aumentar a tolerância afrouxa o critério e sobe o percentual de aderência; diminuir aperta. O número não muda os tempos, apenas a régua de julgamento.

A aba mostra:

  • % de aderência por dia, para enxergar se o desvio é de um dia específico ou do período inteiro.
  • Padrão vs realizado por classificação: consultas, tempo padrão, média realizada, desvio e percentual de aderência.
  • Padrão vs realizado por médico, com a coluna Padrão esperado. Esse padrão esperado é a média dos padrões do mix de classificações daquele médico: quem atende mais primeira consulta tem um padrão esperado diferente de quem atende mais retorno, e a comparação fica justa.

Consultas cuja classificação não tem tempo padrão cadastrado ficam fora da conta, e a tela avisa quantas foram. Se nenhum tempo padrão estiver cadastrado, a aba explica que a comparação não pode ser ligada e aponta onde cadastrar.

Executores​

Esta aba olha para o registro do atendimento: quem digitou cada linha no sistema de origem. Quem atendeu o paciente é o médico executor, o eixo das demais abas.

Logon próprio significa que o usuário que registrou o atendimento é o próprio médico executor. Quando outra pessoa registra, o atendimento entra como registro feito por terceiro.

Isso importa por dois motivos de rotina. O horário registrado tende a ficar mais fiel quando quem atende também lança. E uma queda no percentual costuma indicar que a equipe passou a lançar em lote no fim do turno, o que distorce os tempos que alimentam as demais abas.

Os indicadores trazem os registros do período, o % de logon próprio, quantas consultas foram executadas e quantas ficaram sem executor identificado. Este último é um indicador de qualidade de dados: ele aponta lacuna no arquivo de origem e nunca entra no cálculo do percentual de logon.

Abaixo, duas tabelas: Logon próprio por médico (registros, logon próprio, percentual, quantos usuários distintos registraram para ele e quantos ficaram sem executor) e Quem mais registra para outros (usuários que mais lançam atendimento de outro médico, com quantos médicos distintos).

Duração​

Mostra quanto dura uma consulta, na dimensão que você escolher: Status, Classificação, Agenda ou Convênio. Só entram consultas com duração registrada maior que zero, o que deixa de fora os agendamentos que nunca foram concluídos.

O gráfico traz a duração média das doze categorias com mais volume. A tabela traz todas, com média, mediana, desvio padrão e coeficiente de variação.

A mediana ao lado da média já resolve muita dúvida: quando as duas ficam distantes, alguns atendimentos muito longos estão puxando a média. O coeficiente de variação diz o quanto aquela categoria é previsível: quanto maior o percentual, mais o tempo oscila de uma consulta para outra, e mais difícil fica montar a grade em cima dela.

Produtividade​

Conta as consultas por médico ao longo do tempo. O seletor do topo agrupa o período por dia, mês, trimestre, semestre ou ano.

Dois quadros:

  • Consolidado por médico, separando consultas de cirurgias, com o total.
  • Detalhamento por médico, período, agenda e classificação. Quando o recorte gera mais linhas do que a tabela comporta, o rodapé informa quantas ficaram de fora.

O critério de contagem fica declarado nas Notas de cálculo da aba:

  • Consulta contada é a que tem duração plausível, de 1 a 600 minutos, a mesma régua usada no painel geral. Registro com duração zerada ou absurda não entra.
  • Cirurgia é o atendimento cuja agenda ou classificação contém "cirurg". A separação vem do texto do arquivo de origem, então padronizar o nome das agendas no sistema de origem melhora diretamente este quadro.

Econômico​

Esta aba junta o volume de atendimento com dois cadastros que você mantém nela mesma: o preço por classificação e a remuneração por médico (valor fixo mensal e valor por consulta).

Quem vê esta aba

A aba Econômico é restrita ao Proprietário e ao Administrador. Ela nem sequer aparece na barra de abas para os demais cargos, inclusive o Gestor. Ela também fica fora do modo de visualização do Consultor da plataforma. Valores de remuneração são dado pessoal do médico: eles ficam cifrados no servidor e sob permissão própria, separada da permissão de ver os consultórios.

Só consultas com status executado entram na conta econômica. Cada quadro:

  • Preço por classificação: a tabela de preços que você cadastra, usada para calcular a produção.
  • Remuneração por médico: o valor fixo mensal e o valor por consulta de cada um.
  • Custo e breakeven por médico: consultas do período, produção pela tabela de preços, custo por consulta (o fixo dividido pelas consultas realizadas), breakeven (quantas consultas cobrem o valor fixo), quantas faltam ou sobram para chegar lá e qual modelo vence no período, o de produção ou o fixo.
  • Custo fixo rateado por classificação: veja a seguir.

O que o rateio significa​

O valor fixo de um médico é um custo do mês inteiro, comum a todos os atendimentos dele. Para saber quanto desse custo cabe a cada tipo de atendimento, o Sanance divide o fixo entre as classificações na proporção dos minutos que cada uma consumiu. Uma classificação que ocupou 30% dos minutos do médico recebe 30% do custo fixo.

A consequência prática: a soma dos custos rateados fecha com o custo fixo do recorte. Se você somar a coluna, chega ao valor do topo do quadro. É por isso que a tabela traz a coluna Peso (min), o percentual de minutos de cada classificação.

Os minutos de cada consulta seguem, nesta ordem: o tempo padrão da classificação, quando cadastrado; na falta dele, a duração real registrada; na falta das duas, 20 minutos. A ordem fica declarada nas Notas de cálculo.

O seletor do quadro permite ratear um médico específico ou todos os médicos com valor fixo cadastrado. Escolhendo um médico sem valor fixo, o rateio sai vazio e a nota explica o motivo.

O nome do médico segue anonimizado​

Nas abas Aderência, Executores, Duração e Produtividade, o médico aparece com o mesmo rótulo genérico usado no restante do painel (Médico 1, Médico 2), a menos que o hospital tenha optado por exibir nomes reais em Parametrizações. Os usuários que registram atendimento aparecem da mesma forma (Usuário 1, Usuário 2). O rótulo é estável dentro do hospital, então dá para acompanhar o mesmo médico ao longo do tempo sem expor o nome. Veja Consultórios.

Na aba Econômico o médico aparece pelo nome, porque o valor é cadastrado pessoa a pessoa. É mais uma razão para a aba ser restrita ao Proprietário e ao Administrador.

Nenhuma das abas usa ou armazena dado de paciente.

Veja também​