Cadastrar e gerir usuários
A equipe do seu hospital é gerida na área Usuários, dentro de Gestão. Lá você adiciona pessoas, define o cargo e o setor de cada uma, reenvia o convite de acesso e remove quem não faz mais parte da equipe.
Quem pode gerir usuários
Apenas os cargos Proprietário e Administrador enxergam e usam a área de Usuários. Os demais cargos não têm acesso a essa tela. Para entender o que cada cargo pode fazer, veja Papéis e permissões.
O hospital precisa ter ao menos um setor configurado antes de adicionar usuários — cada pessoa é vinculada a um setor. Se ainda não houver nenhum, o botão de adicionar fica indisponível e a tela avisa.
Adicionar um usuário
- No painel, abra Gestão → Usuários.
- Clique em Adicionar usuário.
- Preencha Nome completo, E-mail corporativo, Cargo e Setor.
- Clique em Adicionar e enviar convite.
A pessoa recebe automaticamente um e-mail com um link para definir a própria senha. O gestor nunca cria nem conhece a senha de ninguém — quem escolhe a senha é o próprio usuário, no primeiro acesso. Veja Definir e trocar a senha.
A opção de cargo Administrador só aparece para o Proprietário. Um Administrador pode adicionar usuários, mas não pode conceder o cargo de Administrador a outra pessoa.
Quando o e-mail já usa o Sanance
Se o e-mail informado já pertence a alguém que usa o Sanance em outro hospital, a conta é apenas vinculada ao seu hospital. Essa pessoa continua usando as credenciais que já tem — não recebe um novo link de senha, apenas um aviso de que ganhou acesso a um novo hospital.
A lista de usuários
A área de Usuários mostra, para cada pessoa do hospital:
- Nome e cargo;
- E-mail corporativo;
- Setor ao qual está vinculada;
- Status do 2FA (verificação em duas etapas ativa ou inativa);
- Data desde quando faz parte do hospital.
Ações sobre cada usuário
| Ação | O que faz |
|---|---|
| Reenviar acesso | Envia novamente o link para a pessoa definir a senha. Útil se o convite original expirou ou não chegou. |
| Editar | Altera o cargo e/ou o setor da pessoa. |
| Remover acesso | Revoga o acesso da pessoa a este hospital e encerra as sessões ativas dela imediatamente. A conta global da pessoa e o histórico de auditoria são preservados. |
Você não pode alterar nem remover a si mesmo, nem o Proprietário do hospital — o Proprietário é gerido apenas no provisionamento da plataforma.
Toda ação de gestão de usuários (criar, editar, reenviar, remover) fica registrada na trilha de auditoria — com quem fez, quando e o quê, e sem nenhum conteúdo clínico.
Peça à pessoa para verificar a caixa de spam. Em seguida, use Reenviar acesso para mandar o link de novo. Lembre que o link de definir senha tem validade limitada (cerca de uma hora) e é de uso único. Por segurança, envios em excesso em pouco tempo são temporariamente bloqueados — basta aguardar alguns instantes e tentar novamente.