Como o Sanance se organiza
Antes de usar o Sanance no dia a dia, vale entender como ele organiza pessoas e dados. São três ideias simples: cada hospital é um espaço próprio e fechado; dentro dele existem setores; e cada pessoa tem um cargo e um setor. Esse modelo é o que define o que cada um vê e pode fazer.
Cada hospital é um espaço isolado
No Sanance, o seu hospital (ou clínica) é uma organização independente. Os dados de um hospital nunca se misturam com os de outro: ninguém de fora enxerga seus atendimentos, seus painéis ou sua equipe. Esse isolamento é a base da segurança do sistema e vale para todos — não há exceção dentro do produto.
A única figura que atua entre hospitais é o consultor da plataforma Sanance, sempre em modo de leitura e apenas quando há uma relação de consultoria estabelecida. Ele não faz parte da equipe do seu hospital. Saiba mais em Consultoria com IA.
Setores dentro do hospital
Cada hospital se divide em setores — por exemplo, a sala de quimioterapia. O setor organiza a operação e ajuda a manter cada equipe focada na sua área. As poltronas, os atendimentos e os registros pertencem a um setor.
Para cadastrar usuários, o hospital precisa ter pelo menos um setor. Na prática, o primeiro setor já é criado quando o hospital começa a usar o Sanance, então normalmente isso já está pronto antes de você adicionar a equipe.
Cada pessoa tem um cargo e um setor
Quando alguém é adicionado ao hospital, recebe um cargo (o que pode fazer) e fica vinculado a um setor (onde atua). O cargo define as permissões; o setor define o contexto de trabalho.
São cinco cargos no hospital, cada um com um nível de acesso pensado para o que a pessoa realmente precisa:
| Cargo | Em uma linha |
|---|---|
| Proprietário | Controle total do hospital. Criado apenas no provisionamento inicial — nunca pela tela. |
| Administrador | Gere usuários e configurações; faz tudo, exceto excluir o hospital. Concedido somente pelo Proprietário. |
| Gestor | Leitura de toda a operação (painéis, exportação, consultoria) e lançamento de referências financeiras; sem registro clínico. |
| Enfermagem | Opera as poltronas (check-in, check-out e paradas), vê os painéis e lê a medicação. |
| Farmácia | Opera o fluxo de medicação, vê os painéis e lê as poltronas. |
Para o detalhe completo de quem pode fazer o quê, veja Papéis e permissões.
Quem cuida das contas
A criação e a gestão de usuários ficam a cargo do Proprietário e do Administrador. São eles que adicionam pessoas, definem o cargo e o setor de cada uma, e removem acessos quando necessário. O cargo de Administrador é especial: apenas o Proprietário pode concedê-lo.
O passo a passo de como adicionar e gerir a equipe está em Cadastrar e gerir usuários.
Por serem perfis com mais poderes, o Proprietário e o Administrador precisam ativar a verificação em duas etapas (2FA) antes de acessar dados clínicos. É uma camada extra de proteção para as contas mais sensíveis.