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Copiloto de gestão (A3C)

O A3C é o copiloto de gestão do Sanance: uma tela onde você conversa, em linguagem natural, com um assistente de inteligência artificial que responde a partir dos indicadores agregados do seu hospital. Em vez de garimpar número por número nos painéis, você pergunta — "como está a ocupação agora?", "onde está o gargalo da farmácia?", "resuma a semana em três pontos" — e o copiloto responde com base no que os painéis já mostram.

A ideia é dar à gestão uma leitura rápida da operação, sem trocar de tela e sem abrir planilha. O copiloto não decide por você e não inventa números: ele lê os indicadores já calculados e os coloca em palavras.

Quem acessa o A3C

O A3C é um módulo de gestão, voltado a quem acompanha a operação inteira: o Proprietário, o Administrador e o Gestor. Os cargos operacionais (Enfermagem, Farmácia) e o Médico não acessam este módulo. Para entender os cargos, veja Papéis e permissões.

O que o A3C mostra​

A tela reúne três partes que trabalham juntas:

  • Uma trilha de indicadores — do lado, ficam os indicadores-chave da sua operação (ocupação das poltronas agora, resumo da semana, esperas de farmácia, fluxo de medicação do dia). São os mesmos números que você acompanha nos Painéis, sempre restritos ao seu hospital.
  • Modos de acompanhamento — a tela oferece modos de leitura em diferentes horizontes: o momento (tempo real), o dia e a semana. Cada modo destaca os indicadores agregados mais relevantes para aquele intervalo.
  • O copiloto (chat) — à direita, o assistente com quem você conversa. A conversa fica salva e é a mesma em todos os modos, então você retoma de onde parou.
Conteúdo real e conteúdo de demonstração

Alguns blocos da tela são ilustrativos — trazem o selo "demo" e servem para mostrar o que vem por aí (por exemplo, um roteiro guiado de resolução estruturada de problemas pelo método A3). Esses blocos não usam os dados do seu hospital e nada que você preencher neles é salvo. Os indicadores da trilha e as respostas do copiloto, ao contrário, são reais e vêm da sua operação.

Como usar o copiloto​

  1. Abra o A3C no menu do Copiloto.
  2. Digite sua pergunta sobre a operação — ocupação, eficiência (OEE), paradas, esperas de farmácia, resumo do período — ou toque em uma das sugestões de abertura.
  3. O copiloto responde a partir dos indicadores do painel. Cada resposta vem marcada como gerada por IA.
  4. Continue a conversa à vontade. Se quiser recomeçar, use Limpar conversa — isso apaga o histórico e não pode ser desfeito.
A conferência é sempre sua

As respostas são uma ajuda de leitura, não uma decisão. O próprio copiloto lembra: confira os números no painel antes de decidir. Quando um valor pedido não está no painel, o copiloto diz que não tem aquele dado — em vez de inventar.

Nenhum dado de paciente entra na conversa​

Este é o princípio central do A3C: o copiloto só enxerga indicadores agregados — contagens e taxas da operação —, nunca dado individual de paciente. Isso está garantido por camadas que se reforçam:

  • Só agregados, por construção. O que alimenta o copiloto são exclusivamente os indicadores já resumidos dos painéis. Nome, número de atendimento, diagnóstico, observação clínica ou qualquer informação individual não fazem parte desse contexto.
  • O assistente é instruído a recusar. Ele nunca pede, deduz ou menciona dado de paciente, e não estima nem inventa números.
  • Proteção de nomes na conversa. Como o texto que você digita é livre, um filtro remove eventuais nomes de pessoas antes de qualquer envio, por precaução.
  • IA local por padrão. Por padrão, o copiloto é atendido por um modelo hospedado dentro da própria infraestrutura do Sanance. Um modelo em nuvem só é usado se a sua organização o habilitar explicitamente, e ainda assim sob garantias contratuais de proteção de dados.
  • Registros sem conteúdo. As trilhas internas guardam apenas metadados da atividade — nunca o texto das mensagens.

Para entender como o Sanance protege o dado sensível de ponta a ponta, veja Segurança e privacidade (LGPD).

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