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Definir e trocar a senha

No Sanance, ninguém além de você conhece a sua senha — nem o gestor que cadastrou sua conta. Você mesmo a define no primeiro acesso e, quando precisar trocá-la, faz isso por conta própria. Esta página explica os dois caminhos.

Primeiro acesso: definir a sua senha​

Quando o gestor do hospital cadastra a sua conta, você recebe um e-mail do Sanance com um convite para definir a sua senha. O processo é simples:

  1. Abra o e-mail e clique no botão (ou link) de definição de senha.
  2. Escolha a sua senha, respeitando os requisitos abaixo.
  3. Pronto: a senha fica registrada e você já pode entrar no sistema.
O link tem prazo

O link para definir a senha expira em 1 hora e pode ser usado uma única vez. Se você demorar para abri-lo ou já tiver clicado nele antes, ele deixa de funcionar.

Sem problema — você tem duas opções:

  • Peça ao gestor para reenviar o acesso. Na tela de gestão de usuários, o Proprietário ou Administrador pode reenviar o convite de senha para você. Veja Cadastrar e gerir usuários.
  • Use "Esqueci minha senha" na tela de login (descrito a seguir) para receber um novo link você mesmo.

Trocar a senha (e "Esqueci minha senha")​

Não existe uma tela separada de "alterar senha"

Mesmo já estando conectado ao sistema, a forma de trocar a sua senha é a mesma de quem esqueceu: o caminho de redefinição. Não há um menu "alterar senha" no seu perfil — e isso é intencional, para manter o processo seguro.

Para definir uma senha nova a qualquer momento:

  1. Vá até a tela de login e toque em "Esqueci minha senha".
  2. Informe o seu e-mail corporativo e envie.
  3. Verifique a sua caixa de entrada (e a pasta de spam) e abra o e-mail de redefinição. Esse link também expira em 1 hora.
  4. Digite a nova senha e repita-a no campo de confirmação. As duas precisam ser iguais — se não coincidirem, o sistema avisa e você corrige.
  5. Confirme. Você volta para a tela de login e entra com a senha nova.
Confirmação genérica, por segurança

Ao pedir a redefinição, a tela mostra sempre uma mensagem genérica do tipo "se houver uma conta com esse e-mail, enviamos um link". Ela não revela se existe ou não uma conta cadastrada com aquele endereço — uma proteção contra tentativas de descobrir quem tem acesso. Se você não receber o e-mail, confirme se digitou o endereço corporativo correto e cheque a pasta de spam.

Requisitos da senha​

Para proteger dados clínicos sensíveis, a senha precisa atender a alguns critérios:

  • Pelo menos 12 caracteres.
  • Não pode ser uma senha já vista em vazamentos conhecidos. O Sanance verifica isso automaticamente; se a senha escolhida já apareceu em algum vazamento público, você verá a mensagem "Esta senha apareceu em vazamentos conhecidos. Escolha outra." e deverá escolher outra.
Dica para uma boa senha

Prefira uma frase longa e fácil de lembrar, combinando palavras que só fazem sentido para você, em vez de uma palavra curta com símbolos. O comprimento protege mais do que a complexidade.

E depois da senha?​

Dependendo do seu cargo, o sistema pode pedir que você ative a verificação em duas etapas (2FA) antes de acessar dados clínicos — uma camada extra de proteção além da senha. Veja como configurar em Verificação em duas etapas (2FA).